Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể đặt lại mật khẩu dễ dàng bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, sau đó nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để bạn tạo mật khẩu mới trong vòng 5 phút.

• Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút kể từ lúc nhận.
• Nếu không nhận được OTP, hãy kiểm tra số điện thoại đã đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
• Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Hoàn toàn có thể. new98 được tối ưu hóa toàn diện cho trải nghiệm di động trên cả iOS và Android. Bạn truy cập trực tiếp qua trình duyệt mà không cần cài đặt ứng dụng — giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với mọi kích thước màn hình.

• Hỗ trợ đầy đủ trên Safari (iPhone), Chrome (Android) và các trình duyệt hiện đại khác.
• Tốc độ tải trang được tối ưu để phù hợp với đường truyền 4G tại Việt Nam.
• Toàn bộ tính năng nạp tiền, rút tiền, chơi game và hỗ trợ đều hoạt động trơn tru trên di động.

new98 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo tiện lợi và nhanh chóng cho người chơi trên khắp cả nước:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 30 ngân hàng khác.
• Số tiền nạp tối thiểu ₫50.000, tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại new98 thuộc hàng nhanh nhất trong ngành, được tối ưu riêng cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút.
• Ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính (8:00–17:00 ICT). Ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• Số tiền rút tối thiểu ₫100.000, tối đa ₫50.000.000 mỗi ngày.
• Yêu cầu xác minh KYC hoàn tất trước khi rút tiền lần đầu.

Hạn mức cược tại new98 được thiết kế linh hoạt để phù hợp với cả người chơi mới lẫn người chơi lâu năm có kinh nghiệm:

• Cược tối thiểu: ₫10.000 mỗi lượt.
• Cược tối đa tiêu chuẩn: ₫1.000.000–₫5.000.000 mỗi lượt tùy trò chơi.
• Tổng cược tối đa trong ngày với tài khoản tiêu chuẩn: ₫30.000.000.
• Người chơi VIP có hạn mức cao hơn — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Để xác minh tài khoản (KYC), bạn cần cung cấp các giấy tờ sau để new98 đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định về độ tuổi:

• Ảnh chụp CCCD/CMND 2 mặt — rõ nét, không bị che khuất, còn hạn sử dụng.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ — chụp khuôn mặt cùng CCCD/CMND trước ngực.
• Quá trình xét duyệt KYC thường mất từ 1–24 giờ làm việc.
• Xác minh bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Người dưới 21 tuổi sẽ bị từ chối và tài khoản bị đóng ngay lập tức.

new98 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam, cập nhật thường xuyên theo mùa và các dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Giải V.League 1:

• Thưởng chào mừng: lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên.
• Hoàn trả cược thua: hoàn lại hàng tuần, tỷ lệ lên đến 5%.
• Thưởng nạp tiền hàng ngày: nhận thêm khi nạp mỗi ngày.
• Giới thiệu bạn bè: nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền thành công.
• Tournament theo mùa: giải thưởng pool lên đến ₫100.000.000.

Thưởng chào mừng tại new98 áp dụng điều kiện vòng cược x20 trên số tiền thưởng nhận được. Ví dụ cụ thể:

• Nhận ₫500.000 tiền thưởng → cần đặt cược tổng cộng ₫10.000.000 trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ rút được sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược.
• Các trò chơi Nổ Hũ tính 100% vào vòng cược; Live Casino tính 20%.

new98 coi bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất hiện nay:

• Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Thông tin cá nhân và tài chính không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7, giám sát mọi giao dịch bất thường.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hash) — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được.

Có, tài khoản new98 cho phép bạn trải nghiệm toàn bộ danh mục trò chơi chỉ với một tài khoản duy nhất, không cần đăng ký nhiều lần:

• 🎰 Nổ Hũ — hàng trăm máy slot từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming.
• 🐓 Đá Gà — đá gà trực tiếp phát sóng live từ các trường gà uy tín.
• 🎲 Live Casino — Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật từ Evolution Gaming, Ezugi.
• 🏸 Cầu lông & Vòng tròn — cược thể thao đa dạng.
• 🐟 Bắn Cá và các trò chơi arcade truyền thống Việt Nam (Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu).

Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi, hãy thực hiện các bước sau để được giải quyết nhanh nhất:

• Chụp màn hình ghi lại thời gian, tên trò chơi và số vòng (round ID) bị ảnh hưởng.
• Thử làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên di động) — nhiều lỗi tạm thời tự khắc phục.
• Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm theo ảnh chụp màn hình.
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2–4 giờ, các trường hợp khẩn cấp trong 1 giờ.
• Số dư tài khoản luôn được bảo toàn ngay cả khi xảy ra sự cố kết nối.